Algemene voorwaarden voor salons

In het kort

• Wie: Salonya is een online marktplaats, boekingsplatform en betaalintermediair, geëxploiteerd door AG Technology B.V. (KvK 42098171). Wij leveren de tools; jij als salon levert de behandeling en sluit de behandelovereenkomst rechtstreeks met de consument.
• Kosten: €29 per maand (altijd opzegbaar tegen het einde van de lopende maand, geen minimale looptijd) plus een platformfee van 3% per boeking over de oorspronkelijke behandelprijs. Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Jouw verantwoordelijkheid: correcte bedrijfsgegevens, eerlijke prijzen, je eigen annulerings- en no-showbeleid, en de kwaliteit en veiligheid van de behandeling zelf — voor medisch-esthetische behandelingen inclusief Wet BIG, Wkkgz en WGBO.
• Wijzigingen: we kondigen wijzigingen minimaal 15 dagen vooraf per e-mail aan; je mag vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
• Gegevens: voor de klant- en dossiergegevens die via het platform lopen, zijn wij verwerker namens jou. Dit is geregeld in de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze voorwaarden.
• Recht: Nederlands recht; geschillen bij de bevoegde Nederlandse rechter.

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Salonya door zakelijke gebruikers (salons en andere dienstverleners). Ze vormen samen met de verwerkersovereenkomst en de bij een specifieke functie horende voorwaarden de volledige afspraak tussen jou en Salonya.

1. Wie we zijn en wat Salonya is

Salonya is een handelsnaam van AG Technology B.V., gevestigd in Nederland (St. Francisbaai 5, 2904 AC Capelle aan den IJssel), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42098171 (RSIN 869711209). In deze voorwaarden noemen we AG Technology B.V. "Salonya" of "wij"; de zakelijke gebruiker noemen we "de salon" of "jij".

Salonya is een online marktplaats, boekingsplatform en betaalintermediair. Wij brengen consumenten en salons bij elkaar en leveren de agenda-, boekings-, betaal-, communicatie- en administratietools waarmee je jouw bedrijf kunt runnen. Wij leveren zelf geen behandelingen.

De rolverdeling is daarmee als volgt:

• De salon is de dienstverlener. Je sluit de behandelovereenkomst rechtstreeks met de consument en bent verantwoordelijk voor de behandeling zelf, je eigen prijzen, je eigen annuleringsbeleid en je eigen fiscale en juridische verplichtingen (waaronder inschrijving bij de KvK en btw-afdracht). Voor medisch-esthetische behandelingen ben jij verantwoordelijk voor de naleving van de Wet BIG, de Wkkgz en de WGBO.
• Salonya is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen en beveiligen van het platform en de betaalafhandeling, en verwerkt de bijbehorende gegevens zoals beschreven in artikel 7.

Vragen of formele kennisgevingen over deze voorwaarden en over onze verplichtingen als platform (waaronder de Verordening platform-naar-bedrijf, EU 2019/1150, en de Digital Services Act) kun je richten aan ons vaste contactpunt: legal@salonya.nl.

2. Je account en de dienst

Het account

Na registratie krijg je toegang tot je Salonya-omgeving: een online agenda, een publiek salonprofiel met je diensten en prijzen, online boekingen, betaalafhandeling, klant- en medewerkersbeheer, afspraakherinneringen, reviews en administratieve overzichten. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die je op je profiel plaatst en voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.

Abonnement en platformfee

Het gebruik van Salonya kost:

• €29 per maand abonnementskosten. Het abonnement heeft geen minimale looptijd en is altijd opzegbaar tegen het einde van de lopende maand (zie artikel 9).
• Een platformfee van 3% per boeking, berekend over de oorspronkelijke behandelprijs — dat is de reguliere prijs die je voor de behandeling hanteert, vóór eventuele kortingen of acties.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. We kunnen de tarieven aanpassen; een tariefwijziging kondigen we aan volgens de procedure in artikel 5.

Facturatie en betaling

We factureren maandelijks. De factuur bevat de abonnementskosten en de platformfees over de boekingen in de betreffende periode, vermeerderd met de wettelijk verschuldigde btw. Betaling vindt plaats op de op de factuur vermelde wijze en termijn.

Wanbetaling

Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we — na kennisgeving op een duurzame drager — de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten totdat je hebt betaald, en de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen. Opschorting wegens wanbetaling verloopt volgens de waarborgen in artikel 6.

3. Verplichtingen van de salon

Als salon ben je verantwoordelijk voor je eigen onderneming en behandelingen. Concreet houd je je in ieder geval aan het volgende:

• Correcte bedrijfsgegevens. Je zorgt dat je bedrijfsgegevens (waaronder je KvK-inschrijving, vestigingsgegevens en, waar van toepassing, btw-nummer) juist, volledig en actueel zijn, en werkt ze bij zodra ze wijzigen.
• Eerlijke en transparante prijzen. Je stelt je eigen prijzen vast en vermeldt ze duidelijk en volledig. Je verstrekt geen misleidende prijs- of aanbiedingsinformatie en houdt je aan de geldende consumenten- en reclameregels.
• Eigen annulerings- en no-showbeleid. Je stelt je eigen annulerings- en no-showvoorwaarden vast, maakt ze vooraf kenbaar aan de consument en past ze consequent en redelijk toe.
• Kwaliteit en veiligheid van de behandeling. Je voert behandelingen vakkundig, hygiënisch en veilig uit, met gekwalificeerd personeel, en houdt je aan de daarvoor geldende wet- en regelgeving en branchenormen.
• Medisch-esthetische behandelingen. Bied je medisch-esthetische behandelingen aan, dan sta je ervoor in dat deze worden uitgevoerd door of onder verantwoordelijkheid van een daartoe BIG-bevoegde professional, en dat je voldoet aan de Wkkgz (kwaliteit en klachten/geschillen) en de WGBO (informatie, toestemming en het behandeldossier, met de bijbehorende wettelijke bewaartermijn).
• Eigen fiscale en juridische verplichtingen. Je bent zelf verantwoordelijk voor je belastingaangiften en -afdrachten (waaronder btw) en voor alle overige wettelijke verplichtingen die op jouw onderneming rusten.
• Naleving van het reviewbeleid. Je respecteert het onafhankelijke karakter van reviews. Je koopt, verzint, ruilt of manipuleert geen reviews en oefent geen ongepaste druk uit op consumenten, in lijn met ons reviewbeleid.

Je vrijwaart Salonya voor aanspraken van consumenten of derden die voortvloeien uit de behandeling zelf of uit het niet-nakomen van de verplichtingen in dit artikel.

4. Rangschikking

De volgorde waarin salons in zoekresultaten en overzichten verschijnen, bepalen we op basis van objectieve, voor iedere salon gelijke criteria — zoals relevantie voor de zoekopdracht, locatie en beschikbaarheid, volledigheid van het profiel en de ervaring van consumenten. De belangrijkste parameters en hun relatieve gewicht lichten we toe in onze aparte rangschikkingstoelichting op salonya.nl/beleid/rangschikking (conform artikel 5 van Verordening (EU) 2019/1150).

Salonya kent geen betaalde plaatsing: je kunt je positie in de rangschikking niet kopen, en een hogere ranking is niet te koop via extra betalingen of commissies.

5. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies, gewijzigde tarieven of gewijzigde regelgeving. Daarbij geldt (conform artikel 3, lid 2 van Verordening (EU) 2019/1150):

• We kondigen een wijziging ten minste 15 dagen vóór de ingangsdatum aan op een duurzame drager (per e-mail aan het bij ons bekende adres). Bij ingrijpende wijzigingen kan een langere termijn gelden.
• Je mag de overeenkomst kosteloos beëindigen vóórdat de wijziging ingaat. Zeg je niet op en blijf je het platform na de ingangsdatum gebruiken, dan gelden de gewijzigde voorwaarden.
• Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht.

De aankondigingstermijn geldt niet voor zover we door een wettelijke verplichting anders moeten handelen, of een wijziging nodig is om een onvoorzien en dreigend gevaar te bestrijden (bijvoorbeeld fraude, malware of een beveiligings- of aansprakelijkheidsrisico).

6. Opschorting, beperking en beëindiging door Salonya

We kunnen je toegang tot Salonya of tot een specifieke functie beperken, opschorten of beëindigen. Dat doen we alleen op redelijke gronden, waaronder:

• wanbetaling die na herinnering niet is hersteld (artikel 2);
• misbruik van het platform of schending van deze voorwaarden, waaronder manipulatie van reviews of van de rangschikking;
• een onwettige of onveilige praktijk, of het aanbieden van behandelingen zonder de vereiste bevoegdheid of vergunning;
• herhaalde gegronde klachten of ernstige risico's voor de veiligheid van consumenten;
• het verstrekken van onjuiste of misleidende bedrijfs- of aanbiedingsinformatie;
• een wettelijke verplichting of een bevel van een bevoegde autoriteit.

Daarbij houden we ons aan de waarborgen van artikel 4 van Verordening (EU) 2019/1150:

• Motivering. Bij een beperking, opschorting of beëindiging geven we je een motivering op een duurzame drager, met de concrete feiten of omstandigheden en, waar van toepassing, de melding of het besluit dat eraan ten grondslag ligt. Bij een enkele beperking of opschorting sturen we de motivering uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat.
• Opzegtermijn bij beëindiging. Beëindigen we de volledige dienstverlening, dan doen we dat in beginsel met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen op een duurzame drager. Deze termijn geldt niet wanneer een wettelijke of bestuursrechtelijke verplichting ons tot onmiddellijke beëindiging dwingt, wanneer we een dwingend legitiem belang inroepen, of bij een herhaalde of ernstige inbreuk op deze voorwaarden (waaronder een onwettige of onveilige praktijk).
• Herstel. Als de maatregel op een vergissing berust of je de aanleiding wegneemt, herstellen we je toegang zonder onnodige vertraging.

Deze bevoegdheden laten onverlet dat jij het abonnement zelf maandelijks kunt opzeggen (artikel 9). Je kunt een beslissing over een beperking, opschorting of beëindiging aan ons voorleggen via legal@salonya.nl.

7. Gegevens en de verwerkersovereenkomst

Via Salonya krijg en houd je toegang tot de gegevens die je nodig hebt om je onderneming te runnen: onder meer de contact- en boekingsgegevens van jouw klanten, je agenda en je bedrijfs- en omzetoverzichten. Deze gegevens blijven van jou; wij gebruiken ze niet voor eigen commerciële doeleinden buiten het leveren en verbeteren van de dienst.

Voor de klantgegevens en (voor medisch-esthetische salons) de dossier- en gezondheidsgegevens die via het platform lopen, treedt Salonya op als verwerker namens jou: jij bent de verwerkingsverantwoordelijke, wij verwerken deze gegevens uitsluitend volgens jouw instructies en om de dienst te leveren. Voor de gegevens rond je eigen account, de totstandkoming van de boeking op het platform en de betaalafhandeling is Salonya zelf verwerkingsverantwoordelijke.

De afspraken over deze verwerking — waaronder de doeleinden, de beveiligingsmaatregelen, het inschakelen van subverwerkers, doorgifte buiten de EER, en de teruggave of verwijdering van gegevens bij het einde van de overeenkomst — zijn vastgelegd in de verwerkersovereenkomst (conform artikel 28 AVG). Die verwerkersovereenkomst vormt een integraal onderdeel van deze voorwaarden. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst gaat de verwerkersovereenkomst voor, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft. Deze bepaling geldt onverminderd het recht op toegang tot gegevens zoals bedoeld in artikel 9 van Verordening (EU) 2019/1150.

8. Aansprakelijkheid

We spannen ons in om het platform zorgvuldig en betrouwbaar te leveren, maar kunnen niet garanderen dat het altijd ononderbroken of foutloos beschikbaar is.

• De aansprakelijkheid van Salonya jegens de salon is per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot het totaal van de platformkosten (abonnement plus fees) die de salon in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Salonya heeft betaald.
• Salonya is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in elk geval gederfde winst, omzet- of reputatieverlies, verlies van goodwill, gemiste besparingen of verlies van gegevens.

Deze beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Salonya, of voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Salonya is nooit aansprakelijk voor de behandeling zelf of voor schade die daaruit voortvloeit; daarvoor is de salon verantwoordelijk (artikel 3).

9. Duur en beëindiging

De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en heeft geen minimale looptijd. Je kunt het abonnement op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende maand. Vanaf het einde van die maand ben je geen abonnementskosten meer verschuldigd; reeds gefactureerde bedragen en platformfees over al gemaakte boekingen blijven verschuldigd.

Bij het einde van de overeenkomst — door jouw opzegging of door beëindiging door Salonya (artikel 6) — geldt voor de teruggave en verwijdering van je gegevens de procedure uit de verwerkersovereenkomst: je krijgt gedurende een redelijke termijn de gelegenheid om je gegevens te exporteren, waarna wij ze teruggeven of verwijderen, behoudens gegevens die we op grond van een wettelijke bewaarplicht (zoals de fiscale bewaartermijn) langer moeten bewaren.

Verplichtingen die naar hun aard bedoeld zijn om na het einde door te lopen — waaronder aansprakelijkheid, geheimhouding, openstaande betalingen en toepasselijk recht — blijven na beëindiging van kracht.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle geschillen die daaruit voortvloeien is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.

We lossen een geschil het liefst eerst in onderling overleg op: neem daarvoor contact met ons op via legal@salonya.nl. Deze afspraak laat je wettelijke rechten, waaronder de toegang tot bemiddeling zoals bedoeld in Verordening (EU) 2019/1150, onverlet.

Contact

• Algemene vragen: hallo@salonya.nl
• Juridische zaken en meldingen (DSA/P2B): legal@salonya.nl
• Privacy en gegevensbescherming: privacy@salonya.nl

Salonya is een handelsnaam van AG Technology B.V. · KvK 42098171 · RSIN 869711209 · Nederland.

Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026